山東益大新材料股份有限公司負責任供應鏈申訴機制
分類：
可持續發展
作者：
發布時間：
2026-06-29
- 目的
為落實公司負責任供應鏈盡職調查管理要求，規范供應鏈勞工權益、職業健康安全、環境保護、商業道德、反舞弊、反報復等合規風險治理，建立公開、透明供應鏈申訴渠道，保障供應鏈各利益相關方合法權益，特制定本機制。
- 適用范圍
本機制適用于公司全部供應鏈體系，包括但不限于所有與公司開展業務的供應商、客戶、承包商、服務商、合作伙伴及其他利益相關方等。
適用于供應鏈人權、勞工、環境、職業安全、商業道德、舞弊腐敗、不公平待遇、打擊報復、盡職調查結論異議等全部申訴事項。
- 核心原則
- 可及性原則：申訴渠道公開、免費、便捷，支持匿名申訴，無門檻限制。
- 公正性原則：調查獨立、人員回避、客觀取證、公平處置，不受內部及供應商干預。
- 保密性原則：嚴格保護申訴人信息、證據資料、訪談記錄，嚴禁私自泄露。
- 無報復原則：嚴禁任何主體對申訴人、證人、反饋人員實施打擊報復。
- 時效性原則：受理、調查、復核、反饋均設定時限，杜絕拖延處置。
- 閉環性原則：實現接收、受理、調查、審議、復查、歸檔全流程閉環管理。
- 申訴受理范圍
- 勞工與人權類：童工、強迫勞動、超時加班、拖欠薪資、社保未繳、歧視對待、體罰辱罵、非法辭退、環境惡劣等。
- 職業安全健康類：車間安全隱患、消防不達標、防護缺失、高危作業無保障、工傷處置不當等。
- 環境合規類：違規排污、固廢亂處置、超標排放、未按要求開展環保整改、破壞周邊生態環境等。
- 商業道德類：商業賄賂、利益輸送、虛假報備、串通舞弊、違規招投標、不正當競爭等。
- 管理與追責類：盡職調查結論異議、整改要求不合理、責任認定偏差、管理人員濫用職權等。
- 打擊報復類：因申訴、舉報、反饋問題遭受調崗、降薪、辭退、恐嚇、孤立、刁難等報復行為。
- 申訴渠道方式
公司建立多元化、公開化、匿名化申訴渠道，以滿足不同需求，為確保申訴渠道暢通有效，公司設立如下官方舉報渠道：
申訴電話：15753706899
申訴郵箱：dongban@sdydxc.com
來信地址：山東省濟寧市任城區文化中心D座10樓益大新材總部
- 申訴處理流程
- 接收與確認
公司在收到申訴后的3個工作日內，向申訴方發送受理確認通知，告知已收到其申訴并說明后續處理流程。
- 調查與核實
公司將根據申訴內容，指定相關部門成立調查小組進行獨立、客觀的調查。調查過程將嚴格保密，保護申訴方及相關人員的信息。調查小組有權要求申訴方及公司內部相關人員提供必要的證據和說明。
- 處理與決策
調查小組在完成調查后，將形成調查報告并提出處理建議，上報公司管理層進行審批。公司承諾對所有申訴進行公正、審慎的評估，并依據事實和合同條款做出最終決策。
- 反饋與結案
公司將在受理申訴后的15個工作日內（復雜情況可適當延長，但會提前告知），將處理結果以書面形式反饋給申訴方。若申訴方對處理結果不滿意，可在收到反饋后的5個工作日內申請一次復核。復核結果為最終結論。
- 復盤與優化
定期復盤申訴高頻問題，更新供應鏈盡職調查清單與供應商管控標準，實現源頭預防， 確保申訴與溝通機制的有效性。
- 保密與反報復保護機制
- 所有申訴、調查、取證信息嚴格保密，嚴禁私自泄露、傳播申訴人信息。
- 全面禁止任何形式的打擊報復行為，一經核實，從嚴處置。
- 對申訴人、證人實行隔離保護，避免受到施壓、恐嚇、刁難。
- 任何人不得壓制、阻撓、干預正常申訴與調查工作。
- 惡意申訴管理
對捏造事實、偽造證據、惡意誣告、重復纏訴、蓄意抹黑企業及供應商的惡意申訴行為，經查證屬實后，予以結案備案，情節嚴重的依法依規追究相關責任。
附件1：供應鏈盡責申訴書
附件2：供應鏈盡責申訴處理意見書
電 話：0537-3579939
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